Chat Center es el nuevo concepto de Servicio al Cliente. Ahora tu equipo puede atender a tus Clientes por un número único de WhatsApp.
WhatsApp es el canal ideal para que tus consumidores interactuen con tu empresa de una forma amigable, simple e inmediata. Nunca ha habido una mejor oportunidad de fidelización.
Nuestra Funcionalidad Chat Center Tiene Muchas Ventajas
Guiado
Un bot da la bienvenida a tus clientes antes de ser asignado un Agente de Servicio disponible.
Poderoso
Permite a tus clientes encontrarte en donde pasan su tiempo. Tu empresa al alcance de sus manos.
Económico
Sin inversión en infraestructura. Precios muy razonables. Economía de escalas.
Beneficios para tu empresa
- Tus clientes están en WhatsApp, ahora tu equipo de Servicio al Cliente también lo puede estar.
- Clientes más relajados y felices al ser atendidos por chat.
- Interacción con el cliente sin fricciones.
- Maneja campañas para una mayor especialización de tus Agentes. Por ejemplo: campaña para PQRs, ventas, garantías, devoluciones, agendamiento, etc.
- Tus clientes van a mejorar sustancialmente la percepción de tu compañía.
- La conversación inicial es atendida por un bot antes de ser transferida a un Agente.
- El bot puede ofrecer información de interés, como preguntas frecuentes, promociones, etc.,así tal vez el cliente ya no requiera contactar al Agente.
- En horarios sin Agentes, el bot sigue trabajando 24/7.
- Disponible también en Telegram, Facebook Messenger y webchat.
- Sin instalar software. 100% web.
MENSAJES PROCESADOS
+150 Millones
USUARIOS ATENDIDOS
+2.6 Millones
CONVERSACIONES
+5.7 Millones
AÑOS DE EXPERIENCIA
+5
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