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Funcionalidades

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Interfaz con usuario – Botones y mensajes de inactividad: La plataforma de Chat-Bots ofrece una interfaz con el usuario altamente interactiva mediante la inclusión de botones y mensajes de inactividad. Con esta funcionalidad, las empresas pueden proporcionar a sus clientes una experiencia de usuario más fluida y dirigida. Por ejemplo, los botones en WhatsApp permiten a los usuarios realizar acciones específicas con solo tocar un botón, como realizar una reserva o solicitar información adicional. Los mensajes de inactividad ayudan a mantener la interacción con los usuarios incluso cuando no responden activamente, lo que garantiza una comunicación continua y efectiva.

Comunicación – Difusiones y notificaciones: La plataforma de Chat-Bots facilita la comunicación proactiva con los clientes a través de funciones como las difusiones y las notificaciones. Las difusiones permiten enviar mensajes a múltiples usuarios de manera simultánea, lo que resulta útil para anunciar promociones, eventos o noticias relevantes. Por otro lado, las notificaciones permiten enviar alertas personalizadas a los usuarios en momentos específicos, como recordatorios de citas o seguimientos de pedidos. Estas herramientas ayudan a mantener a los clientes informados y comprometidos con la marca de manera eficiente.

Plugins – Chat-Center, FAQ, Encuestas, Tienda virtual: La plataforma de Chat-Bots ofrece una variedad de plugins que amplían su funcionalidad y versatilidad. El Chat-Center centraliza la gestión de conversaciones, permitiendo a los equipos de atención al cliente responder de manera eficiente a múltiples consultas en diferentes canales de mensajería. El FAQ proporciona respuestas automáticas a preguntas frecuentes, liberando tiempo y recursos del equipo de soporte. Las encuestas permiten recopilar feedback y datos de los clientes de manera interactiva y personalizada. La tienda virtual integra la funcionalidad de comercio electrónico en los chatbots, permitiendo a los clientes realizar compras directamente desde la plataforma de mensajería.

Canales – WhatsApp, Web chat, Telegram, Messenger: La plataforma de Chat-Bots ofrece integración con diversos canales de mensajería populares, ampliando el alcance y la accesibilidad de las interacciones con los clientes. WhatsApp permite a las empresas interactuar con sus clientes de manera profesional y escalable a través de la aplicación de mensajería más utilizada del mundo. El web chat ofrece una experiencia de chat en vivo directamente desde el sitio web de la empresa, brindando soporte instantáneo y personalizado. Telegram y Messenger también son canales populares que permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de manera efectiva y conveniente, llegando a diferentes segmentos de audiencia. Estas integraciones ayudan a las empresas a estar presentes en los canales preferidos por sus clientes, mejorando la experiencia general del usuario y fortaleciendo la relación con la marca.

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