Recursos Humanos
- Automatización del Proceso de Reclutamiento:
- Preselección automática de candidatos basada en criterios establecidos.
- Programación de entrevistas y gestión del flujo de candidatos.
- Gestión de Consultas Internas:
- Respuesta automática a consultas sobre políticas de la empresa, beneficios y procedimientos.
- Automatización de solicitudes de permisos, vacaciones y otros trámites internos.
- Onboarding de Nuevos Empleados:
- Provisión de información clave durante el proceso de incorporación (onboarding).
- Respuesta a preguntas frecuentes sobre herramientas, procesos y cultura de la empresa.
- Evaluación de Desempeño Automatizada:
- Recopilación de feedback de los empleados de manera automatizada.
- Análisis y reporte de desempeño con base en datos recopilados.
- Formación y Desarrollo de Talento:
- Recomendación de cursos y programas de desarrollo profesional basados en el perfil del empleado.
- Gestión automatizada de inscripciones y seguimiento del progreso en programas de formación.
Servicio al Cliente
- Automatización de Respuestas a Consultas Frecuentes:
- Respuesta automática a preguntas frecuentes utilizando una base de datos centralizada.
- Manejo de consultas complejas mediante la integración con bases de conocimiento.
- Gestión Proactiva de la Experiencia del Cliente:
- Análisis de sentimiento para ajustar el tono de la conversación según la emocionalidad del cliente.
- Escalado automático a agentes humanos en casos de insatisfacción o consultas críticas.
- Resolución Automatizada de Problemas Técnicos:
- Guías interactivas para la resolución de problemas técnicos comunes.
- Enlace directo a recursos de soporte o videos tutoriales.
- Recopilación de Feedback del Cliente:
- Envío de encuestas automáticas después de interacciones para recopilar feedback.
- Análisis del feedback para identificar áreas de mejora en el servicio.
- Soporte Multicanal:
- Gestión unificada de consultas a través de múltiples canales (chat web, redes sociales, email).
- Respuesta consistente y rápida en todos los puntos de contacto.
Ventas
- Generación y Priorización de Leads:
- Clasificación y priorización de leads según su probabilidad de conversión.
- Distribución automática de leads a los representantes de ventas.
- Personalización de Ofertas en Tiempo Real:
- Creación de ofertas personalizadas basadas en el comportamiento y preferencias del cliente.
- Ajuste de recomendaciones de productos en tiempo real durante las interacciones.
- Seguimiento Automatizado de Ventas:
- Recordatorios automáticos de seguimiento de clientes potenciales.
- Registro de interacciones y actualización automática del CRM.
- Cierre de Ventas Asistido por AI:
- Sugerencias de respuestas y ofertas basadas en la conversación con el cliente.
- Escalado automático a un representante de ventas humano cuando se identifican señales de cierre.
- Venta Cruzada y Upselling:
- Identificación de oportunidades para venta cruzada (cross-selling) y upselling durante la interacción con el cliente.
- Recomendación automática de productos adicionales o premium.
Marketing
- Automatización de Campañas Multicanal:
- Programación de campañas en redes sociales, email marketing y mensajería instantánea.
- Ajuste dinámico del contenido según el comportamiento del usuario en tiempo real.
- Segmentación de Audiencias:
- Creación de segmentos de audiencia basados en datos demográficos, comportamiento y preferencias.
- Personalización de mensajes y ofertas para diferentes segmentos.
- Generación de Leads:
- Captura automatizada de leads a través de formularios interactivos en sitios web y redes sociales.
- Priorización de leads en función de su potencial de conversión.
- Retargeting Automatizado:
- Implementación de campañas de retargeting personalizadas según las interacciones previas del usuario.
- Recomendación de productos o servicios basados en visitas anteriores al sitio web.
- Análisis de Sentimiento en Campañas:
- Monitorización del sentimiento del usuario en redes sociales para ajustar la estrategia de campaña.
- Identificación de puntos de mejora en tiempo real basados en el feedback de la audiencia.
